ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ

(Керамическая плитка - в соответствии с Законом №105/2003 о защите прав потребителей)

1. Общая информация

Керамическая плитка является строительным отделочным материалом, предназначенным для облицовки стен и полов внутри и/или снаружи помещений в зависимости от технических характеристик конкретной продукции.

Настоящий документ предоставляется Покупателю до заключения договора купли-продажи во исполнение требований Закона №105/2003.

Технические характеристики конкретной партии (формат, толщина, назначение, морозостойкость, класс износостойкости, тон, калибр и иные параметры) указываются на упаковке, в технической документации производителя или в коммерческом предложении.

2. Проверка товара до укладки

До начала монтажных работ Покупатель обязан:

• проверить соответствие партии (тон, калибр, формат);
• осмотреть плитку на наличие видимых дефектов;
• убедиться в соответствии назначения товара предполагаемому использованию.

Начало укладки означает подтверждение соответствия товара по внешнему виду и основным характеристикам.

Претензии по визуальным характеристикам после укладки не принимаются.

3. Условия хранения

Плитка должна храниться:

• в сухом помещении;
• в оригинальной упаковке;
• на ровной и жесткой поверхности;
• с защитой от влаги и механических повреждений;
• без перекоса поддонов и чрезмерной нагрузки.

Нарушение условий хранения может привести к повреждению товара и не является производственным дефектом.

4. Условия транспортировки и разгрузки

Транспортировка должна осуществляться:

• на жестком основании;
• с обязательной фиксацией груза;
• без ударных и точечных нагрузок;
• без разгрузки путем сбрасывания.

Повреждения, возникшие вследствие неправильной транспортировки или разгрузки, не являются недостатком товара.

5. Общие условия монтажа

Монтаж керамической плитки должен выполняться квалифицированными специалистами с соблюдением строительных норм и рекомендаций производителей клеевых составов.

Основание должно быть:

• прочным;
• сухим;
• ровным;
• очищенным от загрязнений.

Несоблюдение технологии монтажа не является производственным дефектом.

6. Дополнительные условия для плитки крупного формата и толщиной от 3 мм

Тонкая и/или крупноформатная плитка требует специальных условий транспортировки и монтажа:

• перевозка исключительно на поддонах;
• использование профессиональных систем переноса (рамы, присоски);
• применение клея класса не ниже C2TE S1;
• двойное нанесение клея (на основание и на плитку);
• полное заполнение клеевого слоя без пустот;
• применение системы выравнивания плитки;
• соблюдение технологических швов.

Повреждения (трещины, сколы), возникшие вследствие неправильной транспортировки, резки или монтажа, не являются производственным дефектом.

7. Уход и эксплуатация

Допускается использование нейтральных моющих средств.

Запрещается применение абразивных и агрессивных химических средств.

8. Гарантия соответствия

8.1 Для физических лиц (потребителей)

В соответствии с законодательством Республики Молдова применяется законная гарантия соответствия сроком 24 месяца с момента передачи товара.

Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты, существовавшие на момент передачи товара.

Гарантия не распространяется на:

• повреждения при транспортировке или разгрузке;
• нарушение условий хранения;
• ошибки монтажа;
• использование товара не по назначению;
• механические повреждения;
• естественные вариации оттенка, текстуры или рисунка.

При обнаружении возможного дефекта Покупатель обязан немедленно прекратить монтаж и уведомить Продавца.

Продолжение монтажа означает принятие товара и освобождает Продавца от ответственности за уже уложенный объем.

Ответственность Продавца ограничивается стоимостью некачественного материала.

8.2 Для юридических лиц (B2B)

При продаже юридическим лицам или в профессиональных целях условия и срок ответственности определяются договором.

При отсутствии специальных условий Продавец отвечает исключительно за производственные дефекты, выявленные до начала монтажа.

9. Подтверждение получения информации

Покупатель подтверждает, что до заключения договора купли-продажи ему была предоставлена полная и достоверная информация о товаре и условиях его применения.

 

10. Рекомендации и указания по резке керамической плитки и порцеланата

Керамическая плитка и керамогранит являются хрупкими облицовочными материалами и могут повреждаться при механической обработке (резке, сверлении, фрезеровке).

Результат резки зависит от: • типа плитки; • толщины; • структуры материала; • формата; • типа поверхности; • применяемого оборудования; • квалификации исполнителя.

Качество кромки после резки не относится к характеристикам заводского изделия.

10.1 Общие рекомендации

Резка должна выполняться: • профессиональным плиткорезом или станком с водяным охлаждением; • исправным инструментом; • диском, соответствующим типу плитки; • без перегрева материала.

Бытовой инструмент может приводить к сколам и трещинам.

10.2 Особенности керамогранита и крупного формата

Керамогранит высокой плотности и крупноформатные плиты требуют: • резки станком с водяным охлаждением; • жёсткой фиксации плиты; • равномерной подачи; • отсутствия вибраций.

Сколы и микротрещины при резке плотного керамогранита являются технологически возможными.

10.3 Вид кромки после резки

После резки возможны: • микросколы; • шероховатость; • различие кромок; • оголение структуры; • изменение оттенка кромки.

Указанные особенности не являются дефектом плитки.

10.4 Зоны обязательного перекрытия кромок

Резаные кромки плитки должны быть: • закрыты профилем; • закрыты затиркой; • перекрыты другой плиткой; • обработаны под 45° (по технологии).

Открытая резаная кромка не предназначена для декоративной эксплуатации, если иное не предусмотрено типом плитки.

10.5 Резка под 45° (запил)

Запил плитки под 45° ослабляет кромку и снижает её прочность.

В зоне запила возможны: • микросколы; • неровности; • различие толщины; • повышенная хрупкость.

Повреждения кромки после запила не являются дефектом плитки.

10.6 Сверление отверстий

При сверлении возможны: • сколы глазури; • трещины; • разрушение кромок отверстий.

Риск повреждения при сверлении зависит от инструмента и технологии и не относится к дефектам изделия.

10.7 Ответственность за резку

Резка, сверление и обработка плитки выполняются монтажником или подрядчиком.

Повреждения плитки, возникшие при обработке, не относятся к производственным дефектам и не являются основанием для рекламации.

10.8 Подтверждение

Покупатель подтверждает, что: • плитка является хрупким материалом при обработке; • качество кромки зависит от резки; • микросколы после резки допустимы; • резаные кромки должны быть перекрыты; • повреждения при обработке не являются дефектом плитки.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ

(керамическая сантехника: унитазы подвесные и напольные, писсуары, раковины, биде) в соответствии с Законом №105/2003 о защите прав потребителей

1. Общая информация

Керамическая сантехника является санитарно-техническим изделием, предназначенным для подключения к системам водоснабжения и канализации и эксплуатации в бытовых условиях при соблюдении правил монтажа и использования.

Технические характеристики изделия (размеры, тип выпуска, способ монтажа, допустимая нагрузка, особенности конструкции и иные параметры) указываются в технической документации производителя, на упаковке либо в коммерческом предложении.

2. Проверка товара до установки

До начала монтажа Покупатель обязан:

• проверить целостность изделия;
• убедиться в отсутствии трещин, сколов и иных видимых дефектов;
• проверить комплектность;
• убедиться в соответствии модели проекту и условиям монтажа.

Установка изделия означает подтверждение его целостности и отсутствия видимых дефектов.

После установки претензии по внешнему виду (сколы, трещины, царапины) не принимаются.

3. Хранение и транспортировка

Изделия должны:

• храниться в сухом помещении;
• транспортироваться в оригинальной упаковке;
• защищаться от ударов и падений;
• не подвергаться точечным нагрузкам и перекосам.

Повреждения, возникшие вследствие транспортировки, разгрузки или неправильного хранения, не являются производственным дефектом.

4. Общие условия монтажа

Монтаж должен выполняться квалифицированным специалистом.

Запрещается:

• перетягивание крепёжных элементов;
• установка на неровное или нестабильное основание;
• использование неподходящих креплений;
• механическое воздействие на изделие.

Трещины и повреждения, возникшие вследствие неправильного монтажа, не являются производственным дефектом.

5. Дополнительные условия для подвесных унитазов

Подвесные унитазы должны устанавливаться:

• исключительно на сертифицированные системы инсталляции;
• с соблюдением допустимой нагрузки, указанной производителем;
• с правильной регулировкой крепёжных элементов.

Повреждения, вызванные неправильной установкой инсталляции или превышением допустимой нагрузки, не относятся к производственным дефектам.

6. Дополнительные условия для напольных унитазов

Основание должно быть ровным и устойчивым.

Запрещается установка при наличии перекоса основания.

Трещины, возникшие вследствие неровного пола или чрезмерного усилия при фиксации, не являются производственным дефектом.

7. Раковины на столешницу и тонкостенные дизайнерские модели

Тонкостенные и дизайнерские изделия обладают повышенной чувствительностью к механическим нагрузкам.

Монтаж смесителей должен производиться без чрезмерного усилия.

Удары, падение инструментов и точечные нагрузки могут привести к повреждению изделия.

Повреждения, возникшие в результате неправильного монтажа или эксплуатации, не относятся к гарантийным случаям.

8. Эксплуатация и уход

Запрещается:

• использование абразивных чистящих средств;
• применение кислотных и агрессивных химических составов;
• воздействие ударных нагрузок.

Изменение цвета или блеска вследствие использования неподходящих средств не является производственным дефектом.

9. Гарантия соответствия

9.1 Для физических лиц (потребителей)

Применяется законная гарантия соответствия сроком 24 месяца с момента передачи товара в соответствии с законодательством Республики Молдова.

Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты, существовавшие на момент передачи товара.

Гарантия не распространяется на:

• повреждения при транспортировке или разгрузке;
• нарушение условий хранения;
• ошибки монтажа;
• механические повреждения;
• трещины вследствие неправильной установки;
• неправильную эксплуатацию.

При обнаружении возможного дефекта установка должна быть немедленно прекращена.

Ответственность Продавца ограничивается стоимостью изделия.

9.2 Для юридических лиц (B2B)

При продаже юридическим лицам или в профессиональных целях условия и срок ответственности определяются договором.

При отсутствии специальных условий Продавец отвечает исключительно за производственные дефекты, выявленные до установки.

10. Порядок рассмотрения рекламации

10.1. В случае выявления возможного производственного дефекта Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца в письменной форме с приложением:

• копии документа о покупке;
• фотографий изделия;
• описания выявленного недостатка.

10.2. До рассмотрения рекламации запрещается:

• производить демонтаж изделия без согласования с Продавцом;
• самостоятельно устранять предполагаемый дефект;
• продолжать эксплуатацию изделия, если это может повлиять на характер повреждения.

10.3. Продавец вправе:

• провести визуальный осмотр изделия по месту установки;
• запросить предоставление изделия для проведения экспертизы;
• привлечь независимого специалиста для определения характера дефекта.

10.4. В случае подтверждения производственного дефекта Продавец вправе по своему выбору:

• заменить изделие;
• устранить недостаток;
• вернуть стоимость изделия.

10.5. Продавец не компенсирует расходы на демонтаж, повторный монтаж, транспортировку или иные сопутствующие расходы, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

10.6. Если по результатам экспертизы будет установлено, что дефект возник вследствие неправильного монтажа, механического воздействия или нарушения условий эксплуатации, расходы на экспертизу могут быть отнесены на Покупателя.

11. Подтверждение получения информации

Покупатель подтверждает, что до заключения договора купли-продажи ему была предоставлена полная и достоверная информация о товаре и условиях его применения.

 

 

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ

(SPC и виниловые напольные покрытия) в соответствии с Законом №105/2003 о защите прав потребителей

1. Общая информация

SPC и виниловые покрытия являются многослойными напольными покрытиями, предназначенными для укладки в жилых и коммерческих помещениях в соответствии с техническими характеристиками конкретного изделия.

Технические параметры (толщина, класс износостойкости, тип замкового соединения, совместимость с системой «тёплый пол» и иные характеристики) указываются в документации производителя, на упаковке либо в коммерческом предложении.

2. Проверка товара до укладки

До начала монтажа Покупатель обязан:

• проверить целостность упаковки;
• убедиться в отсутствии видимых дефектов;
• проверить соответствие партии и оттенка;
• проверить количество материала.

Начало укладки означает подтверждение соответствия товара.

Претензии по внешнему виду после укладки не принимаются.

3. Акклиматизация

Перед укладкой покрытие должно находиться в помещении не менее 48 часов при температуре от +18°C до +28°C и относительной влажности воздуха 40–60%.

Укладка материала без предварительной акклиматизации не допускается.

Деформации, вызванные нарушением условий акклиматизации, не являются производственным дефектом.

4. Требования к основанию

Основание должно быть:

• сухим;
• прочным;
• ровным (перепад не более 2 мм на 2 м);
• очищенным от пыли и строительных остатков.

Допустимая остаточная влажность основания:

• цементная стяжка — не более 2,0%;
• ангидридная стяжка — не более 0,5%.

Укладка покрытия на основание с превышением допустимой влажности запрещена.

Повреждения покрытия (вздутие, расхождение замков, деформация), вызванные повышенной влажностью основания, не являются производственным дефектом.

Покупатель подтверждает, что ему известно о необходимости замера влажности основания перед укладкой.

5. Условия монтажа

Монтаж должен выполняться квалифицированным специалистом.

Обязательно:

• устройство компенсационного зазора по периметру не менее 8–10 мм;
• соблюдение ограничений по максимальной площади укладки без деформационных разрывов (в соответствии с рекомендациями производителя);
• недопустимость жёсткой фиксации покрытия к основанию (для плавающей системы);
• использование подложки, рекомендованной производителем (при необходимости).

При укладке на систему «тёплый пол»:

• температура поверхности основания не должна превышать +27°C;
• нагрев должен вводиться постепенно;
• запрещается резкое изменение температуры.

Нарушение указанных требований может привести к деформации покрытия и не является гарантийным случаем.

6. Эксплуатация

Не допускается:

• длительное воздействие стоячей воды;
• использование абразивных и агрессивных чистящих средств;
• перемещение тяжёлой мебели без защитных накладок;
• установка стационарных конструкций без компенсационных зазоров;
• использование резиновых ковриков с окрашивающим основанием.

Царапины, потертости, следы эксплуатации и изменение оттенка под воздействием солнечного света не являются производственным дефектом.

7. Хранение и транспортировка

Покрытие должно храниться:

• в горизонтальном положении;
• в сухом помещении;
• без перепадов температуры;
• в оригинальной упаковке.

Деформации, возникшие вследствие неправильного хранения или транспортировки, не относятся к гарантийным случаям.

8. Гарантия соответствия

8.1 Для физических лиц (потребителей)

Применяется законная гарантия соответствия сроком 24 месяца с момента передачи товара.

Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты материала, существовавшие на момент передачи.

Гарантия не распространяется на:

• последствия неправильной укладки;
• нарушение температурного режима;
• отсутствие компенсационных зазоров;
• воздействие влаги;
• механические повреждения;
• естественный износ.

Ответственность Продавца ограничивается стоимостью некачественного материала.

8.2 Для юридических лиц (B2B)

Условия и срок ответственности определяются договором.

При отсутствии специальных условий Продавец отвечает исключительно за производственные дефекты, выявленные до начала укладки.

9. Порядок рассмотрения рекламации

При выявлении возможного дефекта Покупатель обязан:

• немедленно прекратить дальнейшую укладку;
• уведомить Продавца в письменной форме;
• предоставить фото- и видеоматериалы;
• предоставить образец неуложенного материала.

При необходимости могут быть запрошены:

• акт замера влажности основания;
• фото основания до укладки.

Демонтаж покрытия без согласования с Продавцом не допускается.

Продавец вправе провести осмотр или назначить экспертизу.

При подтверждении производственного дефекта Продавец вправе заменить материал или вернуть его стоимость.

Расходы на демонтаж и повторную укладку не компенсируются, если иное не предусмотрено законодательством.

10. Подтверждение получения информации

Покупатель подтверждает, что до заключения договора купли-продажи ему была предоставлена полная и достоверная информация о товаре и условиях его применения.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ

(системы инсталляции для подвесных унитазов, писсуаров и раковин) в соответствии с Законом №105/2003 о защите прав потребителей

1. Общая информация

Системы инсталляции являются монтажными рамными конструкциями, предназначенными для скрытой установки санитарно-технических приборов (подвесные унитазы, писсуары, раковины).

Изделия предназначены для установки в капитальные стены или перегородки в соответствии с инструкциями производителя.

Технические характеристики (допустимая нагрузка, тип крепления, глубина монтажа, параметры подключения) указываются в документации производителя.

2. Проверка товара до установки

До начала монтажа Покупатель обязан:

• проверить комплектность;
• убедиться в отсутствии механических повреждений;
• проверить целостность бачка и соединительных элементов;
• убедиться в соответствии модели проекту.

Начало монтажа означает подтверждение соответствия изделия.

3. Условия хранения и транспортировки

Изделия должны:

• храниться в сухом помещении;
• транспортироваться в оригинальной упаковке;
• защищаться от ударов и деформаций.

Повреждения, возникшие вследствие неправильной транспортировки или хранения, не являются производственным дефектом.

4. Условия монтажа

Монтаж должен выполняться квалифицированным специалистом с соблюдением инструкции производителя.

Обязательно:

• жёсткое крепление к капитальной стене и/или полу;
• соблюдение допустимой нагрузки, указанной производителем;
• правильная регулировка шпилек и креплений;
• проверка герметичности соединений до закрытия конструкции;
• проведение пробного пуска воды до зашивки гипсокартоном или облицовки.

Монтаж без предварительной проверки герметичности запрещён.

5. Закрытие конструкции

Перед окончательной зашивкой и облицовкой должна быть проведена проверка:

• герметичности бачка;
• работы арматуры;
• устойчивости рамы;
• правильности подключения к канализации и водоснабжению.

Претензии, связанные с отсутствием предварительной проверки, не являются производственным дефектом изделия.

6. Эксплуатация

Запрещается:

• превышение допустимой нагрузки;
• самостоятельное вмешательство в механизм бачка;
• использование неоригинальных комплектующих без согласования с производителем.

Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, не относятся к гарантийным случаям.

7. Гарантия соответствия

7.1 Для физических лиц

Применяется законная гарантия соответствия сроком 24 месяца с момента передачи товара.

Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты изделия.

Гарантия не распространяется на:

• ошибки монтажа;
• неправильное крепление рамы;
• отсутствие проверки герметичности до зашивки;
• механические повреждения;
• вмешательство третьих лиц.

Ответственность Продавца ограничивается стоимостью изделия.

7.2 Для юридических лиц (B2B)

Условия и срок ответственности определяются договором.

При отсутствии специальных условий Продавец отвечает исключительно за производственные дефекты, выявленные до зашивки конструкции.

8. Порядок рассмотрения рекламации

При выявлении возможного дефекта Покупатель обязан:

• уведомить Продавца в письменной форме;
• предоставить фото- и видеоматериалы;
• обеспечить доступ к месту установки для осмотра.

Демонтаж и вскрытие стены без согласования с Продавцом не допускаются.

Продавец вправе:

• провести осмотр на объекте;
• назначить экспертизу;
• запросить предоставление изделия для диагностики.

В случае подтверждения производственного дефекта Продавец вправе:

• заменить изделие;
• устранить недостаток;
• вернуть стоимость изделия.

Расходы на демонтаж, вскрытие стен, повторную отделку и сопутствующие работы не компенсируются, если иное не предусмотрено законодательством.

9. Подтверждение получения информации

Покупатель подтверждает получение полной информации о товаре и условиях его монтажа до заключения договора купли-продажи.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ

(ванны из искусственного камня и акриловые ванны) в соответствии с Законом №105/2003 о защите прав потребителей

1. Общая информация

Ванны из искусственного камня и акриловые ванны предназначены для бытового использования в помещениях с подключением к системам водоснабжения и канализации.

Технические характеристики (габариты, вес, тип установки, требования к основанию, допустимая нагрузка) указываются в документации производителя, на упаковке либо в коммерческом предложении.

2. Проверка товара до установки

До начала монтажа Покупатель обязан:

• проверить целостность изделия;
• убедиться в отсутствии трещин, сколов, царапин и иных повреждений;
• проверить комплектность;
• убедиться в соответствии модели проекту.

После установки претензии по внешнему виду (сколы, царапины, повреждения поверхности) не принимаются.

Установка изделия означает подтверждение его целостности и отсутствия видимых дефектов.

3. Хранение и транспортировка

Изделие должно:

• храниться в сухом помещении;
• транспортироваться в оригинальной упаковке;
• защищаться от ударов и падений;
• не подвергаться точечным нагрузкам и перекосам.

Повреждения, возникшие вследствие транспортировки, разгрузки или неправильного хранения, не являются производственным дефектом.

4. Условия монтажа

Монтаж должен выполняться квалифицированным специалистом.

Обязательно:

• установка на ровное, прочное и устойчивое основание;
• равномерная опора всей конструкции;
• правильная регулировка ножек (для акриловых моделей);
• отсутствие перекоса;
• герметичное подключение сливной системы.

Для ванн из искусственного камня:

• требуется жёсткое основание;
• недопустима установка с частичной опорой;
• запрещается эксплуатация без полного контакта с опорной поверхностью (если это предусмотрено конструкцией).

До окончательной отделки, облицовки и герметизации обязательно проведение пробного набора воды с заполнением ванны не менее чем на 50% объёма с последующей проверкой:

• устойчивости конструкции;
• отсутствия прогиба основания;
• герметичности сливной системы;
• отсутствия протечек.

Отсутствие проведения пробного набора воды до завершения отделочных работ лишает Покупателя права ссылаться на скрытые дефекты, связанные с монтажом или подключением.

Трещины и деформации, возникшие вследствие неправильной установки, отсутствия опоры или непроведения пробного тестирования, не являются производственным дефектом.

5. Температурный режим и эксплуатация

Запрещается:

• резкое наполнение ванны водой температурой выше +50°C;
• использование агрессивных химических средств;
• воздействие ударных нагрузок;
• падение тяжёлых предметов в чашу.

Резкое заполнение горячей водой может вызвать термическое напряжение материала и привести к повреждению, что не является производственным дефектом.

Микроцарапины, потертости и изменение блеска вследствие эксплуатации не являются производственным дефектом.

6. Особенности акриловых ванн

Акриловые ванны могут иметь естественную гибкость конструкции.

Незначительный прогиб при нагрузке не является производственным дефектом при условии правильной установки и наличия опоры.

7. Особенности ванн из искусственного камня

Материал обладает высокой прочностью, но чувствителен к точечным ударам.

Повреждения вследствие механического воздействия не относятся к гарантийным случаям.

Незначительные отличия оттенка или текстуры являются особенностью материала и не считаются дефектом.

8. Гарантия соответствия

8.1 Для физических лиц (потребителей)

Применяется законная гарантия соответствия сроком 24 месяца с момента передачи товара в соответствии с законодательством Республики Молдова.

Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты, существовавшие на момент передачи товара.

Гарантия не распространяется на:

• повреждения при транспортировке;
• неправильную установку;
• отсутствие надлежащей опоры основания;
• непроведение пробного набора воды до завершения отделки;
• механические повреждения;
• использование агрессивных химических средств;
• естественные изменения внешнего вида.

Ответственность Продавца ограничивается стоимостью изделия.

8.2 Для юридических лиц (B2B)

При продаже юридическим лицам или в профессиональных целях условия и срок ответственности определяются договором.

При отсутствии специальных условий Продавец отвечает исключительно за производственные дефекты, выявленные до установки.

9. Порядок рассмотрения рекламации

При выявлении возможного дефекта Покупатель обязан:

• незамедлительно уведомить Продавца в письменной форме;
• предоставить фото- и видеоматериалы;
• обеспечить доступ для осмотра изделия.

Демонтаж изделия без согласования с Продавцом не допускается.

Продавец вправе провести осмотр или назначить экспертизу.

Расходы на демонтаж, повторную установку, вскрытие отделки и сопутствующие работы не компенсируются, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

10. Подтверждение получения информации

Покупатель подтверждает, что до заключения договора купли-продажи ему была предоставлена полная и достоверная информация о товаре и условиях его установки и эксплуатации.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ

(душевые кабины и душевые ограждения, в том числе изготовленные по индивидуальным размерам) в соответствии с Законом №105/2003 о защите прав потребителей

1. Общая информация

Душевые кабины и душевые ограждения являются санитарно-техническими изделиями, предназначенными для установки в ванных комнатах и подключения к системе водоотведения.

Изделия могут быть:

• стандартных размеров;
• изготовленными по индивидуальным размерам по заказу Покупателя.

Технические характеристики (тип стекла, толщина, фурнитура, способ крепления, размеры) указываются в заказе, спецификации или коммерческом предложении.

2. Изделия по индивидуальным размерам

Изделия, изготовленные по индивидуальным размерам, являются товаром, произведённым по персональному заказу Покупателя.

Такие изделия:

• не подлежат возврату или обмену при отсутствии производственного дефекта;
• не могут быть реализованы третьим лицам ввиду индивидуальных параметров.

Покупатель подтверждает корректность предоставленных размеров до запуска изделия в производство.

3. Проверка товара до установки

До начала монтажа Покупатель обязан:

• проверить целостность стеклянных элементов;
• убедиться в отсутствии трещин и сколов;
• проверить комплектность фурнитуры;
• убедиться в соответствии размеров заказу.

Установка изделия означает подтверждение его целостности и соответствия заказу.

После установки претензии по внешнему виду не принимаются.

4. Хранение и транспортировка

Изделия должны:

• транспортироваться в вертикальном положении;
• храниться в сухом помещении;
• защищаться от ударов и падений;
• не подвергаться точечным нагрузкам на стекло и кромки.

Повреждения, возникшие при транспортировке или разгрузке, не являются производственным дефектом.

5. Условия монтажа

Монтаж должен выполняться квалифицированным специалистом.

Обязательно:

• установка на ровные и прочные поверхности;
• проверка вертикальности и горизонтальности стен;
• использование соответствующих креплений;
• герметизация стыков санитарным силиконовым герметиком;
• проверка герметичности до начала эксплуатации.

Неровность стен, отклонения от вертикали и деформации основания могут привести к перекосу конструкции и не являются производственным дефектом.

Повреждения стекла в процессе монтажа не относятся к гарантийным случаям.

6. Особенности стеклянных конструкций

Закалённое стекло обладает высокой прочностью, однако чувствительно к:

• удару по кромке;
• точечным нагрузкам;
• неправильной установке;
• перекосу конструкции.

Самопроизвольное разрушение закалённого стекла признаётся производственным дефектом только при наличии экспертного подтверждения.

7. Дополнительные условия эксплуатации и герметичности

Душевые кабины и душевые ограждения не являются полностью герметичными конструкциями и не предназначены для удержания воды под прямым напором.

Изделие предназначено для локализации брызг воды в пределах зоны душа при нормальной эксплуатации.

Не допускается:

• направление струи воды под давлением непосредственно в петли, стыки стекла, зазоры конструкции и технологические отверстия;
• использование душевых леек с повышенным давлением, направленных на соединительные элементы;
• искусственное создание условий постоянного давления воды на стыковые элементы.

Наличие минимальных технологических зазоров между стеклянными элементами является конструктивной особенностью изделия и необходимо для корректной работы дверей.

Попадание воды при прямом воздействии струи на соединительные элементы не является производственным дефектом.

Изделие не является герметичным резервуаром и не предназначено для удержания воды при направленном напоре на элементы конструкции.

8. Эксплуатация

Запрещается:

• воздействие ударных нагрузок;
• использование абразивных и агрессивных чистящих средств;
• подвешивание дополнительных элементов на стекло;
• самостоятельное изменение конструкции.

Протечки, вызванные неправильной герметизацией или отсутствием обслуживания силиконовых швов, не являются производственным дефектом.

9. Гарантия соответствия

9.1 Для физических лиц (потребителей)

Применяется законная гарантия соответствия сроком 24 месяца с момента передачи товара.

Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты стекла или фурнитуры, существовавшие на момент передачи товара.

Гарантия не распространяется на:

• повреждения при монтаже;
• механические повреждения стекла;
• нарушение геометрии помещения;
• неправильную герметизацию;
• эксплуатацию с нарушением условий, указанных в настоящем документе;
• естественный износ уплотнителей и фурнитуры.

Ответственность Продавца ограничивается стоимостью изделия.

9.2 Для юридических лиц (B2B)

Условия и срок ответственности определяются договором.

При отсутствии специальных условий Продавец отвечает исключительно за производственные дефекты, выявленные до монтажа.

10. Порядок рассмотрения рекламации

При выявлении возможного дефекта Покупатель обязан:

• уведомить Продавца в письменной форме;
• предоставить фото- и видеоматериалы;
• обеспечить доступ для осмотра.

Демонтаж конструкции без согласования с Продавцом не допускается.

Продавец вправе провести осмотр или назначить экспертизу.

Расходы на демонтаж, повторную установку, вскрытие отделки и сопутствующие работы не компенсируются, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

11. Подтверждение получения информации

Покупатель подтверждает, что до заключения договора купли-продажи ему была предоставлена полная и достоверная информация о товаре и условиях его установки и эксплуатации.

 

 

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ

(мебель для ванной комнаты: ДСП, МДФ, крашеный МДФ) в соответствии с Законом №105/2003 о защите прав потребителей

1. Общая информация

Мебель для ванной комнаты из ДСП, МДФ и крашеного МДФ предназначена для эксплуатации в помещениях с нормальной бытовой влажностью и обязательной вентиляцией.

Материалы являются влагостойкими, но не водонепроницаемыми.

Изделие не предназначено для эксплуатации в условиях прямого контакта с водой или в зонах постоянного разбрызгивания.

Технические характеристики (размеры, тип покрытия, способ крепления, допустимая нагрузка) указываются в документации производителя или коммерческом предложении.

2. Проверка товара до установки

До начала монтажа Покупатель обязан:

• проверить целостность изделия;
• убедиться в отсутствии повреждений покрытия;
• проверить комплектность;
• убедиться в соответствии модели заказу.

После установки претензии по внешнему виду (сколы, царапины, повреждения покрытия) не принимаются.

Установка изделия означает подтверждение его целостности.

3. Хранение и транспортировка

Изделия должны:

• храниться исключительно в сухом помещении;
• транспортироваться в оригинальной упаковке;
• защищаться от влаги и атмосферных осадков;
• не подвергаться воздействию перепадов температуры.

Разбухание материалов вследствие намокания во время хранения или транспортировки не является производственным дефектом.

4. Условия помещения и эксплуатации

Мебель предназначена для эксплуатации:

• при температуре от +15°C до +30°C;
• при относительной влажности воздуха не выше 60%;
• при наличии исправной вентиляции помещения.

Изделие не предназначено для:

• установки в душевой зоне без стеклянного ограждения;
• постоянного контакта с водой;
• эксплуатации в помещениях без вентиляции;
• установки вплотную к источникам тепла;
• размещения в зонах прямого попадания струи воды.

Попадание воды на торцы плит, в места соединений и внутрь корпуса недопустимо.

Разбухание, деформация, расслоение, изменение геометрии или вздутие покрытия вследствие воздействия влаги не являются производственным дефектом.

5. Условия монтажа

Монтаж должен выполняться квалифицированным специалистом.

Обязательно:

• установка на ровную поверхность;
• надёжное крепление к стене (для подвесных моделей);
• герметизация зоны примыкания к раковине;
• защита торцов и соединений от попадания воды;
• регулировка фасадов и петель.

Нарушение герметизации зоны примыкания к раковине или стене не относится к гарантийным случаям.

Перекос корпуса или неправильная регулировка фасадов не являются производственным дефектом.

6. Особенности крашеного МДФ

Крашеные поверхности чувствительны к:

• абразивным чистящим средствам;
• агрессивной химии;
• механическим ударам;
• длительному воздействию влаги;
• постоянному конденсату.

Микроцарапины, потертости, изменение блеска или незначительные различия оттенка допускаются технологией производства и не являются дефектом.

7. Уход

Допускается:

• протирание мягкой сухой или слегка влажной тканью;
• использование нейтральных моющих средств.

Запрещается:

• использование абразивных материалов;
• применение кислотных, щелочных и спиртосодержащих средств;
• оставление влаги на поверхности после использования.

После попадания воды поверхность должна быть вытерта насухо.

8. Гарантия соответствия

8.1 Для физических лиц

Применяется законная гарантия соответствия сроком 24 месяца с момента передачи товара.

Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты.

Гарантия не распространяется на:

• воздействие влаги и конденсата;
• отсутствие вентиляции помещения;
• неправильный монтаж;
• нарушение герметизации;
• механические повреждения;
• естественный износ покрытия.

Ответственность Продавца ограничивается стоимостью изделия.

8.2 Для юридических лиц (B2B)

Условия и срок ответственности определяются договором.

При отсутствии специальных условий Продавец отвечает исключительно за производственные дефекты, выявленные до установки.

9. Порядок рассмотрения рекламации

При выявлении возможного дефекта Покупатель обязан:

• уведомить Продавца в письменной форме;
• предоставить фото- и видеоматериалы;
• обеспечить доступ для осмотра.

Демонтаж без согласования с Продавцом не допускается.

Расходы на демонтаж, повторную установку и сопутствующие работы не компенсируются, если иное не предусмотрено законодательством.

10. Подтверждение получения информации

Покупатель подтверждает, что до заключения договора купли-продажи ему была предоставлена полная и достоверная информация о товаре и условиях его эксплуатации.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ

(душевые трапы и душевые лотки) в соответствии с Законом №105/2003 о защите прав потребителей

 

1. Общая информация

Душевые трапы и лотки предназначены для сбора и отвода воды с поверхности пола душевой зоны в систему канализации.

Изделия являются элементами санитарно-технической системы и предназначены для установки в конструкции пола с обязательным устройством гидроизоляции и уклонов.

Технические характеристики (размер, тип решётки, пропускная способность, диаметр выпуска, высота монтажа) указываются в документации производителя или коммерческом предложении.

Эффективность работы трапа зависит от правильности проектирования и монтажа душевой зоны.

2. Проверка товара до установки

До начала монтажа Покупатель обязан:

• проверить целостность корпуса и решётки; • убедиться в отсутствии деформаций; • проверить комплектность (сифон, решётка, уплотнения); • убедиться в соответствии модели заказу; • проверить отсутствие производственных повреждений.

После установки претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются. Установка изделия означает подтверждение его соответствия и целостности.

3. Хранение и транспортировка

Изделия должны:

• храниться в сухом помещении; • транспортироваться в упаковке производителя; • защищаться от механических повреждений; • не подвергаться ударным нагрузкам.

Повреждения корпуса, решётки или сифона вследствие транспортировки или хранения не являются производственным дефектом.

4. Условия применения и проектирования душевой зоны

Для корректной работы трапа обязательны:

• уклон пола к трапу не менее 1,5–2 %; • расположение трапа в самой низкой точке пола; • герметичное соединение с гидроизоляцией пола; • соответствие пропускной способности трапа расходу воды душевой системы; • правильное подключение к канализации.

Отсутствие уклона или неправильная геометрия пола приводит к застою воды и не относится к дефектам изделия.

5. Условия монтажа

Монтаж должен выполняться квалифицированным специалистом.

Обязательно:

• устройство гидроизоляции пола и примыканий; • герметизация соединения трапа с гидроизоляцией; • фиксация трапа в уровне чистового пола; • обеспечение уклонов плитки к трапу; • герметичное подключение к канализации; • соблюдение монтажной высоты изделия.

Нарушение гидроизоляции или уклонов пола не относится к гарантийным случаям.

6. Пропускная способность и режим эксплуатации

Трап должен подбираться с учётом расхода воды душевой системы.

При превышении расхода воды над пропускной способностью трапа возможны:

• накопление воды на полу; • перелив за пределы душевой зоны; • подтопление помещения.

Такие ситуации не являются дефектом изделия.

7. Гидрозатвор и запахи

Трап оснащён гидрозатвором (сифоном), предотвращающим проникновение запахов канализации.

Высыхание гидрозатвора возможно при:

• длительном неиспользовании душа; • высокой температуре пола; • интенсивной вентиляции; • редком использовании помещения.

Появление запахов при высохшем гидрозатворе не является дефектом изделия.

8. Уход и обслуживание

Необходимо:

• регулярно очищать решётку и сифон; • удалять волосы и загрязнения; • периодически промывать гидрозатвор; • контролировать свободный сток воды.

Засоры, вызванные загрязнениями, не относятся к гарантийным случаям.

9. Гарантия соответствия

9.1 Для физических лиц

Применяется законная гарантия соответствия 24 месяца.

Гарантия распространяется только на производственные дефекты материала или изготовления.

Гарантия не распространяется на:

• ошибки проектирования душевой зоны; • отсутствие уклонов пола; • нарушение гидроизоляции; • неправильный монтаж; • несоответствие расхода воды; • засоры и загрязнения; • запахи при высыхании гидрозатвора; • механические повреждения; • повреждения при монтаже.

Ответственность Продавца ограничивается стоимостью изделия.

9.2 Для юридических лиц (B2B)

Условия ответственности определяются договором. При отсутствии специальных условий Продавец отвечает только за производственные дефекты, выявленные до установки.

10. Порядок рассмотрения рекламации

Покупатель обязан:

• уведомить Продавца письменно; • предоставить фото/видео; • обеспечить доступ к изделию.

Демонтаж без согласования не допускается. Расходы на демонтаж и восстановление отделки не компенсируются, если иное не предусмотрено законом.

11. Подтверждение получения информации

Покупатель подтверждает, что до покупки ему была предоставлена полная информация о требованиях к проектированию, монтажу и эксплуатации душевой зоны.

Работа трапа зависит от конструкции пола, уклонов и гидроизоляции, которые не относятся к самому изделию.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ

(смесители и их скрытые монтажные части) в соответствии с Законом №105/2003 о защите прав потребителей

1. Общая информация

Смесители и скрытые монтажные части предназначены для смешивания и подачи холодной и горячей воды в санитарно-технических системах.

Система может состоять из: • наружной части (накладные элементы управления и излив); • скрытой монтажной части (встроенный механизм в стене); • картриджа или термостатического узла; • соединительных элементов.

Скрытая монтажная часть является функциональной основой смесителя и после установки становится недоступной без демонтажа отделки.

Работоспособность системы зависит от качества воды, давления, монтажа и условий эксплуатации.

2. Проверка товара до установки

До монтажа Покупатель обязан: • проверить модель и комплектность; • убедиться в отсутствии повреждений; • проверить совместимость скрытой и наружной части; • проверить резьбы и уплотнения; • убедиться в соответствии системе водоснабжения.

После монтажа скрытой части претензии по модели, комплектации и внешним дефектам не принимаются. Установка скрытой части означает подтверждение её соответствия.

3. Условия водоснабжения

Смесители рассчитаны на эксплуатацию при: • давлении воды: 1–5 бар; • температуре горячей воды: до 50 °C; • стабильном давлении холодной и горячей воды; • отсутствии гидроударов.

Подключение должно выполняться в стандартной ориентации: горячая вода — слева, холодная — справа.

Для термостатических смесителей данное условие является обязательным для корректной работы.

Превышение температуры или нарушение ориентации подключения не допускается.

Рекомендуется установка: • фильтров грубой очистки; • редуктора давления; • обратных клапанов (для термостатов).

Повреждения или некорректная работа, вызванные качеством воды, температурой, давлением или неправильным подключением, не являются дефектом изделия.

4. Требования к качеству воды

Вода должна соответствовать санитарным нормам.

Наличие в воде: • песка; • окалины; • ржавчины; • известковых отложений; • химически агрессивных примесей

приводит к износу картриджей и клапанов.

Засоры, заклинивание, шум и протечки вследствие загрязнений не являются производственным дефектом.

5. Условия монтажа

Монтаж должен выполняться квалифицированным специалистом.

Обязательно: • установка фильтров на вводе; • промывка труб перед монтажом; • правильная глубина установки скрытой части; • надёжная фиксация в стене; • герметизация соединений; • подключение горячей воды слева, холодной справа; • испытание системы до отделки.

Нарушение ориентации подключения или отсутствие промывки труб и фильтрации не относится к гарантийным случаям.

6. Испытание до отделочных работ

Скрытая монтажная часть должна быть испытана под давлением до закрытия стен и облицовки.

Необходимо: • подключить воду; • проверить герметичность; • проверить работу картриджа/термостата; • убедиться в корректности смешивания температур; • убедиться в отсутствии протечек.

Претензии к скрытой части после завершения отделки, при отсутствии предварительного испытания, не принимаются.

7. Особенности эксплуатации

Не допускается: • использование при отсутствии фильтрации; • превышение давления; • превышение температуры горячей воды 50 °C; • подключение с нарушением ориентации горячая/холодная; • применение в системах с гидроударами; • использование агрессивной химии; • самостоятельный демонтаж скрытых элементов.

Нарушение условий эксплуатации исключает гарантию.

8. Нормальные эксплуатационные явления

Не являются дефектом: • естественный износ картриджа; • шум при высоком давлении; • уменьшение расхода при засоре аэратора; • следы известкового налёта; • изменение усилия вращения.

Картриджи и уплотнения относятся к расходным элементам.

9. Гарантия соответствия

9.1 Для физических лиц

Применяется законная гарантия 24 месяца.

Гарантия распространяется только на производственные дефекты.

Не распространяется на: • качество воды; • отсутствие фильтров; • загрязнение системы; • гидроудары и давление; • превышение температуры воды; • нарушение ориентации подключения горячая/холодная; • неправильный монтаж; • отсутствие испытания до отделки; • естественный износ картриджа; • повреждения при установке.

Ответственность Продавца ограничивается стоимостью изделия.

9.2 Для юридических лиц (B2B)

Ответственность определяется договором. При отсутствии условий — только за производственные дефекты до установки.

10. Порядок рекламации

Покупатель обязан: • уведомить письменно; • предоставить фото/видео; • обеспечить доступ к изделию.

Демонтаж скрытой части без согласования не допускается.

Расходы на демонтаж отделки и повторный монтаж не компенсируются.

11. Подтверждение получения информации

Покупатель подтверждает, что: • скрытая часть после установки недоступна; • требуется испытание до отделки; • необходимо подключение горячей воды слева и холодной справа; • температура горячей воды не должна превышать 50 °C; • необходимы фильтрация и контроль давления; • качество воды влияет на ресурс изделия.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ

(душевые системы: верхний душ, ручные лейки, штанги, стойки, гарнитуры) в соответствии с Законом №105/2003 о защите прав потребителей

1. Общая информация

Душевые системы предназначены для распределения и подачи воды в душевой зоне и могут включать: • верхний душ (стационарный); • ручную душевую лейку; • душевую штангу или стойку; • шланг; • держатели и крепления; • переключатели режимов (при наличии).

Изделия являются элементами системы водоснабжения и работают совместно со смесителем или термостатом.

Эффективность работы душевой системы зависит от давления воды, расхода, качества воды и условий эксплуатации.

2. Проверка товара до установки

До монтажа Покупатель обязан: • проверить комплектность; • убедиться в отсутствии повреждений покрытия и форсунок; • проверить целостность резьб и соединений; • убедиться в соответствии модели заказу.

После установки претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются. Монтаж означает подтверждение соответствия изделия.

3. Условия водоснабжения

Душевые системы рассчитаны на работу при: • давлении воды: 1–3 бар; • температуре воды: до 50 °C; • стабильном давлении без резких перепадов.

При низком давлении возможны: • слабый напор; • неравномерное распределение струй; • некорректная работа верхнего душа.

Такие явления не являются дефектом изделия.

4. Особенности верхнего душа

Верхний душ имеет большую площадь распыления и требует достаточного расхода воды.

При недостаточном давлении или расходе: • струи могут быть слабее; • часть форсунок может работать неравномерно; • эффект «дождя» может отсутствовать.

Это связано с условиями водоснабжения и не является производственным дефектом.

5. Требования к качеству воды

Вода должна соответствовать санитарным нормам.

Наличие: • известковых солей; • песка и механических частиц; • ржавчины; • загрязнений

приводит к: • засорению форсунок; • изменению направления струй; • уменьшению расхода; • подтеканию.

Такие явления не являются дефектом изделия.

6. Условия монтажа

Монтаж должен выполняться квалифицированным специалистом.

Обязательно: • промывка труб перед установкой; • установка фильтров грубой очистки; • герметичность соединений; • надёжное крепление держателей и штанг; • правильное подключение к смесителю/термостату.

Повреждения покрытия или соединений при монтаже не относятся к гарантийным случаям.

7. Уход и обслуживание

Необходимо: • регулярно очищать форсунки от известкового налёта; • промывать лейку; • удалять загрязнения мягкой тканью; • использовать нейтральные средства.

Запрещается: • применение абразивных средств; • использование кислот и щелочей; • механическая очистка острыми предметами.

Засоры форсунок вследствие налёта не являются производственным дефектом.

8. Нормальные эксплуатационные явления

Не являются дефектом: • неравномерность струй при низком давлении; • уменьшение расхода при засоре форсунок; • следы известкового налёта; • изменение направления отдельных струй; • капание остаточной воды после выключения.

9. Гарантия соответствия

9.1 Для физических лиц

Применяется законная гарантия 24 месяца.

Гарантия распространяется только на производственные дефекты.

Не распространяется на: • низкое давление воды; • перепады давления; • качество воды; • известковый налёт; • засоры форсунок; • неправильный монтаж; • повреждения покрытия; • механические повреждения.

Ответственность Продавца ограничивается стоимостью изделия.

9.2 Для юридических лиц (B2B)

Условия ответственности определяются договором. При отсутствии условий — только за производственные дефекты до установки.

10. Порядок рекламации

Покупатель обязан: • уведомить Продавца письменно; • предоставить фото/видео; • обеспечить доступ к изделию.

Демонтаж без согласования не допускается. Расходы на демонтаж и повторную установку не компенсируются.

11. Подтверждение получения информации

Покупатель подтверждает, что: • работа душевой системы зависит от давления и расхода воды; • известковый налёт влияет на форсунки; • требуется регулярная очистка; • слабый напор при низком давлении не является дефектом изделия.

 

 

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ

(декоративные профили из нержавеющей стали) в соответствии с Законом №105/2003 о защите прав потребителей

1. Общая информация

Декоративные профили из нержавеющей стали предназначены для: • оформления углов плитки; • защиты кромок; • декоративного разделения покрытий; • оформления ступеней; • завершения облицовки.

Профили устанавливаются в процессе укладки плитки или отделочных материалов и являются декоративно-защитными элементами отделки.

Профили из нержавеющей стали обладают повышенной коррозионной стойкостью, но не являются полностью устойчивыми к агрессивным химическим воздействиям и механическим повреждениям.

Технические характеристики (размер, форма, толщина, тип стали, покрытие) указываются в документации производителя или коммерческом предложении.

2. Проверка товара до установки

До монтажа Покупатель обязан: • проверить профиль на отсутствие царапин, вмятин и деформаций; • проверить геометрию и прямолинейность; • убедиться в соответствии размера и модели заказу; • проверить оттенок и тип поверхности.

После резки, монтажа или установки претензии по внешнему виду, геометрии и оттенку не принимаются. Монтаж или резка профиля означает подтверждение его надлежащего состояния.

3. Хранение и транспортировка

Профили должны: • храниться в сухом помещении; • сохраняться в защитной плёнке до монтажа; • транспортироваться без изгиба и ударных нагрузок; • защищаться от контакта с абразивными материалами.

Повреждения поверхности при хранении или транспортировке не являются производственным дефектом.

4. Условия монтажа

Монтаж выполняется в процессе укладки плитки.

Обязательно: • установка на ровное основание; • полное заполнение клеем монтажной полки; • соблюдение прямолинейности; • защита лицевой поверхности при укладке; • удаление клея и затирки сразу после монтажа.

Загрязнение профиля клеем, затиркой или инструментом при монтаже не относится к гарантийным случаям.

5. Резка и обработка

Резка профилей должна выполняться инструментом, предназначенным для нержавеющей стали.

При резке необходимо: • использовать острый диск по металлу; • исключить перегрев; • исключить заусенцы; • защищать лицевую поверхность.

Следы резки, перегрева, заусенцы и повреждения кромок не являются производственным дефектом.

6. Особенности поверхности нержавеющей стали

Нержавеющая сталь может иметь: • различия оттенка между партиями; • направление шлифовки; • отражение окружающих объектов; • микрориски, допустимые технологией.

Указанные особенности не являются дефектом изделия.

7. Условия эксплуатации

Профили предназначены для эксплуатации в жилых и коммерческих помещениях.

Не допускается: • контакт с кислотами и щелочами; • воздействие хлорсодержащих средств; • длительный контакт с цементными растворами; • контакт с металлической стружкой; • механические удары и абразивное воздействие.

Потемнение, пятна или коррозионные следы вследствие химического воздействия не являются производственным дефектом.

8. Уход

Допускается: • очистка мягкой тканью; • использование нейтральных средств; • очистка средствами для нержавеющей стали.

Запрещается: • абразивные губки и порошки; • кислоты и щёлочи; • хлорсодержащие средства; • металлические щётки.

Повреждения поверхности вследствие неправильного ухода не относятся к гарантийным случаям.

9. Гарантия соответствия

9.1 Для физических лиц

Применяется законная гарантия 24 месяца.

Гарантия распространяется только на производственные дефекты материала.

Не распространяется на: • царапины и вмятины после монтажа; • повреждения при резке; • различия оттенка; • загрязнение клеем или затиркой; • химическое воздействие; • коррозию от агрессивной среды; • ошибки монтажа; • механические повреждения.

Ответственность Продавца ограничивается стоимостью изделия.

9.2 Для юридических лиц (B2B)

Условия ответственности определяются договором. При отсутствии условий — только за производственные дефекты до установки.

10. Порядок рекламации

Покупатель обязан: • уведомить Продавца письменно; • предоставить фото; • сохранить изделие в исходном состоянии.

Резаные или установленные профили к рассмотрению не принимаются.

Расходы на демонтаж и восстановление отделки не компенсируются.

11. Подтверждение получения информации

Покупатель подтверждает, что: • декоративные профили являются элементами отделки; • нержавеющая сталь может иметь особенности поверхности; • после резки и монтажа внешний вид считается принятым; • химическое воздействие и механические повреждения исключают гарантию.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ

(клей для керамической плитки и керамогранита) в соответствии с Законом №105/2003 о защите прав потребителей

1. Общая информация

Клей для плитки является сухой строительной смесью на цементной основе, предназначенной для приклеивания керамической плитки, керамогранита и камня к строительным основаниям.

Клей работает только в системе: основание — клей — облицовочный материал.

Прочность облицовки зависит от: • типа и подготовки основания; • формата и веса плитки; • толщины слоя клея; • технологии укладки; • условий твердения; • эксплуатации покрытия.

Клей не является самостоятельным несущим элементом конструкции.

Технические характеристики (класс C1/C2/S1/S2, формат плитки, толщина слоя, открытое время) указываются производителем.

2. Проверка товара до применения

До использования Покупатель обязан: • проверить целостность упаковки; • проверить дату производства и срок годности; • убедиться в соответствии типа клея задаче; • проверить условия хранения.

Использование клея с истёкшим сроком годности или нарушенной упаковкой не допускается.

Применение смеси означает её принятие по качеству.

3. Хранение и транспортировка

Клей должен: • храниться в сухом помещении; • размещаться на поддонах; • защищаться от влаги; • использоваться в пределах срока годности.

Смесь, впитавшая влагу или частично затвердевшая, считается непригодной. Такие изменения не являются производственным дефектом.

4. Требования к основанию

Основание должно быть: • прочным; • стабильным; • сухим; • чистым; • без пыли и жира; • без трещин и отслаиваний; • прогрунтованным при необходимости.

Не допускается укладка на: • слабые и рыхлые основания; • непросохшие стяжки; • деформируемые поверхности без соответствующего клея; • загрязнённые основания.

Отслоение плитки вследствие дефектов основания не является дефектом клея.

5. Условия применения

Укладка должна выполняться при: • температуре основания и воздуха +5 … +30 °C; • отсутствии сквозняков и прямого солнца; • нормальной влажности воздуха.

Не допускается: • укладка на замёрзшее основание; • работа при отрицательных температурах; • нанесение на перегретые поверхности.

Нарушение условий твердения исключает гарантию.

6. Технология укладки

Обязательно: • соблюдение пропорций воды; • перемешивание миксером; • выдержка смеси (созревание); • нанесение зубчатым шпателем; • соблюдение открытого времени; • прижатие плитки; • двойное нанесение для крупных форматов; • заполнение не менее 80–100% площади контакта.

Пустоты под плиткой, бухтение или отслоение вследствие нарушения технологии не являются дефектом клея.

7. Крупноформатная плитка и керамогранит

Для плитки большого формата требуется: • клей соответствующего класса (C2/S1/S2); • двойное нанесение; • контроль заполнения; • отсутствие пустот; • стабильное основание.

Отслоение крупноформатной плитки при несоблюдении технологии не относится к дефектам клея.

8. Условия твердения и эксплуатации

Свежая облицовка должна: • защищаться от нагрузок; • защищаться от влаги; • выдерживаться до набора прочности.

Сроки зависят от условий и указаны производителем.

Ранние нагрузки, вибрации или увлажнение исключают гарантию.

9. Нормальные явления

Не являются дефектом: • различие оттенка порошка; • комковатость при нарушении хранения; • изменение времени схватывания при температуре; • следы усадки слоя; • различие оттенка после высыхания.

10. Гарантия соответствия

10.1 Для физических лиц

Применяется законная гарантия 24 месяца.

Гарантия распространяется только на дефекты сухой смеси как материала.

Не распространяется на: • дефекты основания; • неправильную подготовку; • нарушение технологии; • неправильный подбор клея; • нарушение условий укладки; • нарушение условий твердения; • крупный формат без двойного нанесения; • ранние нагрузки; • отслоение плитки.

Ответственность Продавца ограничивается стоимостью клея.

10.2 Для юридических лиц (B2B)

Ответственность определяется договором. При отсутствии условий — только за дефект смеси до применения.

11. Порядок рекламации

Покупатель обязан: • уведомить письменно; • предоставить фото основания и укладки; • предоставить упаковку и партию; • обеспечить доступ к объекту.

Рекламации после укладки без обследования основания не принимаются.

Расходы на демонтаж облицовки не компенсируются.

12. Подтверждение получения информации

Покупатель подтверждает, что: • клей работает только в системе «основание–клей–плитка»; • результат зависит от технологии укладки; • крупный формат требует специального клея; • дефекты основания и укладки исключают гарантию.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ

(затирочные смеси для плитки: цементные и эпоксидные фуги) в соответствии с Законом №105/2003 о защите прав потребителей

1. Общая информация

Затирочные смеси предназначены для заполнения межплиточных швов в облицовке из керамической плитки, керамогранита и камня.

Затирки подразделяются на: • цементные; • эпоксидные (реакционные).

Затирка является декоративно-защитным элементом облицовки и не является гидроизоляцией.

Внешний вид и эксплуатационные свойства шва зависят от: • ширины и глубины шва; • типа плитки; • условий укладки; • водопоглощения основания; • температуры и влажности; • качества воды; • технологии очистки.

2. Проверка товара до применения

До использования Покупатель обязан: • проверить целостность упаковки; • проверить срок годности; • убедиться в соответствии типа затирки условиям применения; • проверить цвет и партию.

Цвет затирки может незначительно отличаться между партиями. Использование означает принятие цвета и качества смеси.

3. Хранение и транспортировка

Затирка должна: • храниться в сухом помещении; • защищаться от влаги; • использоваться в пределах срока годности.

Эпоксидные компоненты должны храниться при температуре, указанной производителем.

Смеси с нарушенными условиями хранения считаются непригодными. Такие изменения не являются производственным дефектом.

4. Условия применения

Затирка должна наноситься при: • температуре основания и воздуха +5 … +30 °C; • отсутствии сквозняков и прямого солнца; • стабильной влажности.

Швы должны быть: • очищены от клея; • одинаковой глубины; • сухими и чистыми.

Нарушение подготовки шва влияет на цвет и прочность и не является дефектом затирки.

5. Особенности цементных затирок

Цементные затирки чувствительны к: • количеству воды при замешивании; • впитыванию плитки и основания; • неравномерному высыханию; • условиям очистки; • температуре и влажности.

Возможны: • различия оттенка; • высолы; • пятна; • неравномерный цвет.

Указанные явления не являются производственным дефектом.

6. Особенности эпоксидных затирок

Эпоксидные затирки требуют: • точного соблюдения пропорций; • тщательного перемешивания; • ограниченного времени работы; • немедленной очистки плитки; • специальных средств очистки.

Остаточная плёнка, следы смолы или блеск на плитке возникают при нарушении технологии очистки и не являются дефектом материала.

Удаление затвердевшей эпоксидной плёнки может требовать механической или химической очистки.

7. Условия эксплуатации

Затирка не является гидроизоляцией и может впитывать влагу.

Не допускается: • постоянное воздействие воды без гидроизоляции основания; • применение агрессивной химии; • очистка кислотами (для цементных); • механическое разрушение шва; • эксплуатация до набора прочности.

Разрушение, изменение цвета или вымывание вследствие эксплуатации не являются дефектом материала.

8. Нормальные эксплуатационные явления

Не являются дефектом: • различие оттенка шва; • высолы и пятна; • потемнение при увлажнении; • микротрещины; • загрязнение шва; • изменение цвета при эксплуатации; • остаточная эпоксидная плёнка.

9. Гарантия соответствия

9.1 Для физических лиц

Применяется законная гарантия 24 месяца.

Гарантия распространяется только на дефект сухой смеси или компонентов.

Не распространяется на: • цвет и оттенок шва; • различие партий; • пятна и высолы; • ошибки замешивания; • нарушение технологии нанесения; • нарушение очистки эпоксидной затирки; • условия основания и шва; • эксплуатационные загрязнения; • воздействие влаги и химии; • разрушение шва.

Ответственность Продавца ограничивается стоимостью затирки.

9.2 Для юридических лиц (B2B)

Ответственность определяется договором. При отсутствии условий — только за дефект смеси до применения.

10. Порядок рекламации

Покупатель обязан: • уведомить письменно; • предоставить фото швов и плитки; • предоставить упаковку и номер партии; • обеспечить доступ к объекту.

Рекламации после очистки, эксплуатации или воздействия влаги не принимаются.

Расходы на демонтаж и перезатирку не компенсируются.

11. Подтверждение получения информации

Покупатель подтверждает, что: • затирка не является гидроизоляцией; • цвет зависит от условий нанесения; • эпоксидная затирка требует специальной очистки; • оттенок и внешний вид шва не гарантируются; • эксплуатационные изменения не являются дефектом материала.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ

(гидроизоляционные материалы для влажных помещений) в соответствии с Законом №105/2003 о защите прав потребителей

1. Общая информация

Гидроизоляционные материалы предназначены для защиты строительных конструкций от проникновения влаги перед укладкой облицовки или отделочных покрытий.

Гидроизоляция применяется в: • душевых зонах; • ванных комнатах; • санузлах; • кухнях; • влажных помещениях.

Гидроизоляция является частью строительной системы и работает совместно с: • основанием; • грунтовкой; • уплотнительными лентами; • манжетами; • клеем и облицовкой.

Гидроизоляция не является самостоятельной конструкцией и не компенсирует дефекты основания или конструкции.

2. Проверка товара до применения

До использования Покупатель обязан: • проверить целостность упаковки; • проверить срок годности; • убедиться в соответствии типа гидроизоляции условиям применения; • проверить условия хранения.

Применение материала означает его принятие по качеству.

3. Хранение и транспортировка

Материалы должны: • храниться при температуре, указанной производителем; • защищаться от замерзания и перегрева; • храниться в закрытой таре; • использоваться в пределах срока годности.

Замёрзшие, расслоившиеся или загустевшие материалы считаются непригодными. Такие изменения не являются производственным дефектом.

4. Требования к основанию

Основание должно быть: • прочным; • стабильным; • сухим или допустимо влажным (по типу материала); • чистым; • без пыли, масел и отслаиваний; • без трещин и подвижных участков.

Основание должно быть подготовлено и прогрунтовано соответствующей грунтовкой.

Нанесение на неподготовленное основание не допускается.

5. Условия нанесения

Гидроизоляция наносится при: • температуре основания и воздуха +5 … +30 °C; • отсутствии воды на поверхности; • отсутствии конденсата; • стабильной влажности.

Не допускается: • нанесение на мокрое основание (если не допускается производителем); • нанесение при отрицательных температурах; • нанесение на замёрзшее основание.

6. Технология нанесения

Обязательно: • нанесение в 2 и более слоёв; • соблюдение толщины слоя; • перекрытие трещин и стыков; • применение уплотнительных лент в углах; • герметизация проходов труб; • перекрытие зон сопряжений; • выдержка межслойного времени; • выдержка до облицовки.

Отсутствие лент, манжет или достаточной толщины исключает гидроизоляционную функцию.

7. Особенности гидроизоляционной системы

Гидроизоляция работает только как непрерывная замкнутая система.

Нарушение сплошности слоя, разрывы, непроклеенные зоны или повреждения приводят к протечкам.

Протечки при нарушении системы не являются дефектом материала.

8. Условия эксплуатации

Гидроизоляция должна быть защищена облицовкой или покрытием.

Не допускается: • эксплуатация без защитного слоя; • механическое повреждение; • сверление и нарушение слоя; • воздействие УФ (если не допускается); • воздействие воды до полного высыхания.

Повреждения слоя после нанесения не относятся к дефектам материала.

9. Нормальные явления

Не являются дефектом: • различие оттенка слоя; • следы инструмента; • неравномерность цвета; • изменение оттенка при высыхании; • следы перекрытия слоёв.

10. Гарантия соответствия

10.1 Для физических лиц

Применяется законная гарантия 24 месяца.

Гарантия распространяется только на дефект материала как продукта.

Не распространяется на: • нарушение технологии нанесения; • отсутствие грунтовки; • отсутствие лент и манжет; • недостаточную толщину; • дефекты основания; • трещины конструкции; • нарушение сплошности; • повреждение слоя; • протечки конструкции; • неправильную эксплуатацию.

Ответственность Продавца ограничивается стоимостью материала.

10.2 Для юридических лиц (B2B)

Ответственность определяется договором. При отсутствии условий — только за дефект материала до применения.

11. Порядок рекламации

Покупатель обязан: • уведомить письменно; • предоставить фото основания и слоёв; • предоставить упаковку и партию; • обеспечить доступ к объекту.

Рекламации после облицовки без обследования слоя не принимаются.

Расходы на демонтаж облицовки не компенсируются.

12. Подтверждение получения информации

Покупатель подтверждает, что: • гидроизоляция является частью системы; • требуется грунтовка, ленты и манжеты; • необходима сплошность слоя; • толщина и технология определяют результат; • протечки при нарушении системы не являются дефектом материала.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И УСЛОВИЯХ ПРИМЕНЕНИЯ

(регулируемые пьедесталы/опоры для плитки и фальш-полов) в соответствии с Законом №105/2003 о защите прав потребителей

1. Общая информация

Регулируемые пьедесталы (опоры) предназначены для устройства приподнятых полов из плитки, керамогранита, камня или террасных плит на: • террасах; • эксплуатируемых кровлях; • балконах; • технических фальш-полах; • открытых площадках.

Опоры обеспечивают выравнивание покрытия по высоте и формирование вентиляционного зазора.

Система пола состоит из: основание — опоры — плиты покрытия.

Работоспособность зависит от: • прочности основания; • шага установки опор; • формата и толщины плит; • распределения нагрузки; • условий эксплуатации.

Опоры не являются несущей строительной конструкцией.

2. Проверка товара до установки

До монтажа Покупатель обязан: • проверить комплектность; • проверить целостность опор; • проверить резьбы и элементы регулировки; • убедиться в соответствии модели проекту; • проверить диапазон высоты.

После установки претензии по комплектности и модели не принимаются. Монтаж означает принятие изделия.

3. Хранение и транспортировка

Опоры должны: • храниться на ровной поверхности; • защищаться от деформации; • не подвергаться ударным нагрузкам; • не храниться под длительной нагрузкой.

Деформации вследствие хранения или транспортировки не являются производственным дефектом.

4. Требования к основанию

Основание должно быть: • прочным; • стабильным; • несущим; • без просадок; • без подвижных участков; • с обеспеченным водоотводом.

Укладка на мягкие, деформируемые или непрочные основания не допускается.

Просадка покрытия вследствие дефектов основания не является дефектом опор.

5. Схема установки и шаг опор

Шаг опор должен соответствовать: • формату плит; • толщине плит; • расчётной нагрузке; • рекомендациям производителя.

Недостаточное количество опор или неправильное расположение приводит к: • прогибу плит; • шаткости покрытия; • растрескиванию плит; • повреждению опор.

Указанные явления не являются дефектом изделия.

6. Нагрузка и эксплуатация

Опоры рассчитаны на нормативные нагрузки, указанные производителем.

Не допускается: • превышение нагрузки; • точечные ударные нагрузки; • установка тяжёлого оборудования без расчёта; • движение транспорта (если не предусмотрено); • динамические нагрузки.

Разрушение опор при превышении нагрузки не является дефектом изделия.

7. Условия монтажа

Монтаж должен выполняться квалифицированным специалистом.

Обязательно: • установка на ровное основание; • вертикальное положение опоры; • полное опирание плиты; • использование корректоров уклона (при необходимости); • соблюдение проектного шага; • фиксация в зонах риска смещения.

Нарушение схемы установки исключает гарантию.

8. Особенности эксплуатации фальш-пола

Фальш-пол допускает: • незначительную подвижность плит; • звук при ходьбе; • тепловое расширение покрытия; • зазоры между плитами.

Указанные явления являются нормальными для приподнятых полов и не являются дефектом.

9. Нормальные явления

Не являются дефектом: • незначительное смещение плит; • звук при нагрузке; • изменение положения при температуре; • незначительная деформация опор под нагрузкой; • микроподвижность покрытия.

10. Гарантия соответствия

10.1 Для физических лиц

Применяется законная гарантия 24 месяца.

Гарантия распространяется только на производственные дефекты материала опор.

Не распространяется на: • дефекты основания; • неправильный шаг опор; • превышение нагрузки; • неправильный монтаж; • деформацию плит; • просадку основания; • эксплуатационные нагрузки; • разрушение плит.

Ответственность Продавца ограничивается стоимостью опор.

10.2 Для юридических лиц (B2B)

Ответственность определяется договором. При отсутствии условий — только за дефект опор до установки.

11. Порядок рекламации

Покупатель обязан: • уведомить письменно; • предоставить фото схемы установки; • указать формат плит и шаг опор; • обеспечить доступ к участку.

Рекламации после изменения схемы или эксплуатации не принимаются.

Расходы на демонтаж покрытия не компенсируются.

12. Подтверждение получения информации

Покупатель подтверждает, что: • система пола зависит от основания и шага опор; • нагрузка должна соответствовать расчёту; • фальш-пол допускает подвижность и звук; • дефекты основания и схемы установки исключают гарантию.